Política de Privacidade

Última atualização: 12 de abril de 2026

1. Controlador dos Dados

Macuco AI Ventures ("Controlador") é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados através da plataforma Bot Factory, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

2. Dados Coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais:

  • Dados de cadastro: nome, email, método de login
  • Dados de uso: logs de acesso, interações com a plataforma, configurações de bots
  • Dados de pagamento: processados diretamente pelo Stripe (não armazenamos dados de cartão)
  • Dados de visitantes dos bots: mensagens de chat, nome, email e empresa (quando fornecidos voluntariamente via formulário de qualificação de leads)
  • Dados técnicos: endereço IP, user agent, cookies de sessão

3. Finalidades do Tratamento

Os dados são tratados para:

  • Prestação do serviço contratado (criação e operação de chatbots)
  • Processamento de pagamentos e gestão de assinaturas
  • Comunicação sobre o serviço (notificações, atualizações)
  • Melhoria contínua da plataforma e análise de uso
  • Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

4. Base Legal

O tratamento de dados é realizado com base em: (a) execução de contrato; (b) consentimento do titular; (c) legítimo interesse do controlador; (d) cumprimento de obrigação legal.

5. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos dados apenas com:

  • Stripe: processamento de pagamentos (certificado PCI DSS)
  • Provedores de infraestrutura: hospedagem e armazenamento em nuvem
  • Provedores de IA: processamento de mensagens de chat (sem retenção de dados)

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais, incluindo: criptografia TLS em trânsito, controle de acesso baseado em funções, logs de auditoria e backups regulares.

7. Retenção de Dados

Os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa. Após cancelamento, os dados são retidos por 30 dias antes da exclusão definitiva. Dados de leads são mantidos conforme o plano contratado (7 a ilimitados dias).

8. Direitos do Titular

Conforme a LGPD, você tem direito a:

  • Confirmar a existência de tratamento de dados
  • Acessar seus dados pessoais
  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
  • Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
  • Solicitar portabilidade dos dados
  • Revogar consentimento a qualquer momento
  • Obter informações sobre compartilhamento de dados

9. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para funcionamento da plataforma e cookies analíticos para melhoria do serviço. Consulte nossa Política de Cookies para detalhes.

10. Transferência Internacional

Dados podem ser processados em servidores localizados fora do Brasil, sempre com garantias adequadas de proteção conforme a LGPD.

11. Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados: [email protected]

12. Alterações

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas com antecedência mínima de 15 dias.